Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres

Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej polanoadovin.com oraz zasady składania i realizacji zamówień na meble oferowane za pośrednictwem tej strony.

Korzystając ze strony internetowej, przeglądając jej zawartość lub składając zamówienie, użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz innymi obowiązującymi zasadami i politykami wskazanymi na stronie.

Regulamin należy czytać łącznie z odpowiednimi dokumentami dotyczącymi wysyłki, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, płatności, prywatności oraz plików cookie.

Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Korzystanie ze strony internetowej i obowiązki użytkownika

Użytkownik może korzystać ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

  • podawania prawdziwych i aktualnych informacji, jeżeli są wymagane do realizacji zamówienia lub kontaktu;

  • korzystania ze strony w sposób, który nie zakłóca jej działania;

  • niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do strony, danych lub funkcji, które nie są przeznaczone dla użytkownika;

  • niekorzystania ze strony w celu prowadzenia działalności niezgodnej z prawem;

  • poszanowania praw innych osób podczas korzystania ze strony i jej zawartości.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za informacje przekazane podczas składania zamówienia oraz za ich poprawność w zakresie, w jakim ma to znaczenie dla realizacji zamówienia.

3. Konta użytkowników, jeżeli mają zastosowanie

Jeżeli strona internetowa udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, użytkownik może zostać poproszony o podanie określonych informacji oraz utworzenie danych dostępowych.

Użytkownik powinien chronić swoje dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

Jeżeli użytkownik zauważy nieautoryzowane użycie swojego konta lub podejrzewa, że jego dane dostępowe zostały ujawnione, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Nie każde zamówienie musi wymagać utworzenia konta. Jeżeli określony proces zakupowy pozwala na złożenie zamówienia bez konta, zastosowanie mają informacje przedstawione podczas składania zamówienia.

4. Odpowiedzialność za działanie strony i ograniczenia

Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona internetowa była dostępna i działała prawidłowo. Nie możemy jednak zagwarantować nieprzerwanego, całkowicie bezbłędnego ani wolnego od zakłóceń działania strony w każdym czasie.

Dostęp do strony może być czasowo ograniczony lub niedostępny z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z bezpieczeństwem lub z innych przyczyn niezależnych od nas.

Informacje przedstawione na stronie mają charakter informacyjny i handlowy. W zakresie, w jakim jest to wymagane przez prawo, wiążące informacje dotyczące konkretnego zamówienia wynikają również z procesu składania zamówienia, potwierdzenia zamówienia oraz obowiązujących polityk.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5. Produkty, dostępność i ceny

Oferujemy meble w ramach kategorii obejmujących w szczególności:

  • meble do salonu;

  • meble do sypialni;

  • meble do jadalni.

Informacje dotyczące produktów, w tym zdjęcia, kolory, wymiary, opisy i inne cechy prezentowane na stronie, mogą zależeć od sposobu wyświetlania treści i ustawień urządzenia użytkownika. Użytkownik powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu przed złożeniem zamówienia.

Dostępność produktów może się zmieniać. Umieszczenie produktu na stronie nie oznacza, że produkt będzie dostępny w każdym momencie ani że każde zamówienie może zostać zrealizowane.

Ceny są prezentowane na stronie przy odpowiednich produktach. Podane ceny obejmują odpowiednie podatki zgodnie z informacjami przedstawionymi przy zakupie. Koszt dostawy jest określany zgodnie z obowiązującą Polityką wysyłki.

Zastrzegamy możliwość aktualizacji informacji o produktach, dostępności i cenach przed złożeniem zamówienia. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienie, które zostało już prawidłowo przyjęte i potwierdzone, z zastrzeżeniem sytuacji wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Zamówienia i potwierdzenie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, użytkownik powinien przejść przez proces zakupowy dostępny na stronie internetowej i podać informacje niezbędne do realizacji zamówienia.

Przed finalnym złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić wprowadzone dane, wybrane produkty, ilości, ceny, sposób płatności oraz informacje dotyczące dostawy.

Przesłanie zamówienia za pośrednictwem strony oznacza złożenie zamówienia zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.

Potwierdzenie wyświetlone po złożeniu zamówienia lub przesłane użytkownikowi stanowi informację o otrzymaniu zamówienia. W zależności od przebiegu procesu zakupowego mogą być wymagane dodatkowe czynności w celu jego realizacji.

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu zamówienie nie może zostać zrealizowane, skontaktujemy się z użytkownikiem, jeżeli będzie to konieczne i możliwe, oraz zastosujemy odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownik powinien podać prawidłowe dane kontaktowe i adres dostawy. Błędne lub niepełne informacje mogą wpłynąć na możliwość prawidłowej realizacji zamówienia.

7. Metody płatności i problemy z płatnością

Na stronie dostępne mogą być płatności kartami:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • JCB;

  • Discover;

  • American Express;

  • Diners Club.

Dostępność określonej karty lub transakcji może zależeć od karty, banku wydającego, statusu transakcji oraz dostępnych opcji podczas składania zamówienia.

Aby dokonać płatności, użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas procesu zamówienia. Może być wymagane dodatkowe potwierdzenie transakcji.

Samo przesłanie danych płatniczych nie oznacza automatycznie, że płatność została pomyślnie zrealizowana. Użytkownik powinien kierować się informacją o powodzeniu płatności i potwierdzeniem zamówienia wyświetlonym po zakończeniu procesu.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub jej status będzie niejasny, użytkownik powinien sprawdzić dane płatnicze, skontaktować się z bankiem lub wystawcą karty oraz, w razie potrzeby, skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

W przypadku podejrzenia podwójnego obciążenia lub innego problemu z płatnością należy skontaktować się z nami i podać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Nie należy przekazywać pocztą elektroniczną ani telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

8. Wysyłka i dostawa

Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.

Obowiązujące koszty i terminy wysyłki są następujące:

  • dla zamówień o wartości poniżej 285 zł koszt dostawy wynosi 37,8 zł;

  • dla zamówień o wartości 285 zł lub większej dostawa jest bezpłatna;

  • standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze;

  • zamówienia złożone przed godziną 17:00 w dzień roboczy rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia roboczego;

  • zamówienia złożone po godzinie 17:00 lub w dzień wolny od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym;

  • dostępne metody wysyłki obejmują DHL, UPS oraz DHL Express;

  • przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych.

Czas transportu jest odrębny od czasu przetwarzania zamówienia. Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanej daty dostawy.

Numer śledzenia może zostać udostępniony, jeżeli jest dostępny dla danego zamówienia. Aktualizacja informacji o przesyłce może nastąpić z opóźnieniem po jej przekazaniu do transportu.

W przypadku problemu z dostawą, w tym uszkodzenia, zagubienia lub opóźnienia przesyłki, użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta i podać numer zamówienia, dane klienta, adres dostawy, informacje o śledzeniu przesyłki oraz krótki opis problemu. W przypadku uszkodzenia produktu pomocne mogą być odpowiednie zdjęcia.

Dodatkowe zasady dotyczące wysyłki znajdują się w Polityce wysyłki.

9. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może zwrócić się z prośbą o jego anulowanie. Prośbę należy przesłać możliwie szybko, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu przetwarzania zamówienia.

Złożenie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznie, że anulowanie będzie możliwe. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, jego anulowanie w ramach zwykłej procedury anulowania zasadniczo nie będzie możliwe.

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, użytkownik powinien poczekać na dostawę i skorzystać z przysługujących mu praw dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub refundacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką zwrotów i refundacji.

Status „wysłane” nie pozbawia konsumenta ustawowych praw do odstąpienia od umowy ani innych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

Prośbę o anulowanie można zgłosić:

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, imię i nazwisko lub nazwę podaną przy zamówieniu, adres e-mail oraz informacje dotyczące płatności. Przyczyna anulowania może zostać podana, jeżeli jest istotna dla sprawy.

Nie należy przekazywać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających za pośrednictwem zwykłego e-maila lub telefonu.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

10. Zwroty, wymiany i refundacje

Zwroty produktów są dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Nie oferujemy standardowej procedury wymiany produktów. Jeżeli użytkownik chce otrzymać inny produkt, może być konieczne dokonanie zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami i złożenie nowego zamówienia, o ile jest to możliwe.

W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych, nieprawidłowych lub niezgodnych z umową zastosowanie mają odpowiednie ustawowe prawa konsumenta.

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. Niektóre towary mogą być objęte ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia, zależnie od ich charakteru i sposobu wykonania zamówienia.

W przypadku zwrotu związanego ze zmianą decyzji przez konsumenta koszty zwrotu mogą obciążać konsumenta w zakresie dozwolonym przez prawo. Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku wad, uszkodzenia, niezgodności produktu z umową lub innych sytuacji, w których odpowiedzialność ponosi sprzedawca.

Jeżeli zwrot został dokonany i produkt został otrzymany oraz zweryfikowany, refundacja jest co do zasady inicjowana w terminie 1–3 dni roboczych. Refundacja jest zazwyczaj dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, a rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy płatności.

Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta.

11. Prywatność i ochrona danych

Podczas korzystania ze strony oraz składania zamówień możemy przetwarzać dane osobowe w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta, działania strony internetowej oraz wypełniania obowiązków wynikających z prawa.

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw użytkowników oraz plików cookie zostały opisane w:

  • Polityce prywatności;

  • Polityce GDPR;

  • Polityce dotyczącej plików cookie.

Korzystanie ze strony internetowej powinno odbywać się z uwzględnieniem tych dokumentów.

12. Własność intelektualna, w stosownych przypadkach

Treści dostępne na stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, elementy wizualne i inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Użytkownik nie powinien kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publikować ani wykorzystywać takich materiałów w sposób wykraczający poza zakres dozwolony przez prawo bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

Dozwolone korzystanie ze strony w celu zapoznania się z ofertą i dokonania zakupów nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw do materiałów dostępnych na stronie.

13. Dostępność strony i dokładność treści

Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i użyteczne. Informacje dotyczące produktów, dostępności, cen, dostawy i innych elementów oferty mogą jednak być aktualizowane.

Zdjęcia produktów i sposób ich wyświetlania mogą różnić się w zależności od urządzenia, ustawień ekranu lub innych czynników technicznych.

W przypadku rozbieżności pomiędzy informacjami prezentowanymi na stronie a informacjami dotyczącymi konkretnego zamówienia, należy uwzględnić odpowiednie informacje przedstawione podczas składania zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

14. Spory i prawo właściwe

W przypadku pytań, problemów lub sporu dotyczącego zamówienia zachęcamy użytkownika do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i znalezienie odpowiedniego rozwiązania.

Niniejszy Regulamin oraz relacja między użytkownikiem a stroną internetową podlegają obowiązującym przepisom prawa w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.

W przypadku konsumentów żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu pozbawienia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

Konsument zachowuje przysługujące mu ustawowe środki ochrony prawnej, w tym możliwość dochodzenia swoich praw przed właściwymi organami lub sądami, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów lub innych kwestii związanych ze stroną internetową można skontaktować się z nami:

Polanoadovin
Strona internetowa: polanoadovin.com
E-mail: info@polanoadovin.com
Telefon: +1 (318) 263-9074
Adres kontaktowy: 16 Sugar Hill Rd, Rayville LA 71269, United States
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00
Obszar dostawy: Polska

16. Aktualizacje Regulaminu

Niniejszy Regulamin może być okresowo aktualizowany w celu odzwierciedlenia zmian w funkcjonowaniu strony, procesach zakupowych, obowiązujących zasadach lub wymaganiach prawnych.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie internetowej wraz z odpowiednią datą aktualizacji.

Korzystanie ze strony po opublikowaniu zmian oznacza zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu, przy czym zmiany nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.