Polityka wysyłki

1. Polityka wysyłki

Oferujemy dostawę mebli zakupionych za pośrednictwem polanoadovin.com do klientów na terenie całej Polski.

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia zasady dotyczące obszaru dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówienia, dostępnych metod transportu, przewidywanego czasu przewozu, śledzenia przesyłek, podatków i odprawy celnej oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą.

Niniejsza polityka dotyczy zamówień obejmujących meble do salonu, sypialni i jadalni.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanego terminu doręczenia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Niniejsza Polityka wysyłki nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

2. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawę na terenie całej Polski.

Adres dostawy podany podczas składania zamówienia musi być kompletnym i prawidłowym adresem znajdującym się na terytorium Polski.

W niniejszej Polityce wysyłki nie określamy innych krajów ani obszarów dostawy, ponieważ nie zostały one potwierdzone.

3. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki zależy od łącznej wartości zamówienia:

  • Zamówienia o wartości poniżej 285 zł: obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 37,8 zł.

  • Zamówienia o wartości 285 zł lub wyższej: wysyłka jest bezpłatna.

Kwota 285 zł stanowi próg bezpłatnej dostawy.

Nie naliczamy dodatkowych opłat za obszary oddalone, rozmiar mebli ani innych opłat za wysyłkę, chyba że takie opłaty zostaną wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas realizacji zamówienia jest odrębny od czasu transportu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się zgodnie z zasadami dotyczącymi godziny granicznej i dni roboczych opisanymi poniżej.

W ramach realizacji zamówienia możemy wykonywać czynności niezbędne do przygotowania zamówienia do wysyłki.

Zamówienia złożone przed godziną 17:00

Zamówienia złożone przed godziną 17:00 w dniu roboczym zostaną przekazane do realizacji tego samego dnia.

Następnie obowiązuje standardowy czas realizacji wynoszący 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone po godzinie 17:00

Zamówienia złożone po godzinie 17:00 rozpoczną realizację w następnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w dni świąteczne

Zamówienia złożone w dzień ustawowo wolny od pracy lub w inny dzień nieroboczy rozpoczną realizację w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu po jego wysłaniu.

5. Godzina graniczna składania zamówień

Dzienne godziny graniczne dla składania zamówień to:

17:00

Godzina ta określa moment, od którego zamówienie jest uwzględniane w standardowym harmonogramie realizacji.

Zamówienia otrzymane po godzinie 17:00 są traktowane dla celów realizacji jako zamówienia otrzymane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji może zatem zależeć od dnia i godziny złożenia zamówienia.

6. Metody wysyłki i czas transportu

Zamówienia mogą być transportowane za pośrednictwem następujących przewoźników lub metod transportu:

  • DHL

  • UPS

  • DHL Express

Standardowy czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych po zakończeniu realizacji zamówienia i przekazaniu go do transportu.

Czas transportu jest odrębny od czasu realizacji zamówienia wynoszącego 1–3 dni robocze.

Przewoźnik wykorzystany dla konkretnego zamówienia może zależeć od ustaleń dotyczących jego wysyłki.

7. Przewidywany czas dostawy

Proces dostawy obejmuje zasadniczo dwa odrębne etapy:

Realizacja zamówienia: 1–3 dni robocze
Czas transportu: 5–8 dni roboczych

Po zakończeniu realizacji zamówienie zostaje przekazane do transportu.

Podany czas transportu wynoszący 5–8 dni roboczych jest przewidywanym czasem przewozu i nie stanowi bezwzględnej gwarancji doręczenia w określonym dniu.

Rzeczywisty czas dostawy może się wydłużyć z powodu okoliczności wpływających na sieć transportową, w tym warunków pogodowych, dni świątecznych, zakłóceń logistycznych, zdarzeń transportowych lub innych okoliczności wpływających na standardowy proces dostawy.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone po upływie przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami, aby nasz zespół mógł sprawdzić status zamówienia i dostępne informacje dotyczące wysyłki.

8. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia mogą zostać udostępnione informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer przesyłki, możesz skorzystać z systemu śledzenia właściwego przewoźnika, aby sprawdzić aktualny status przesyłki.

W ramach naszych metod wysyłki mogą być wykorzystywani przewoźnicy DHL, UPS lub DHL Express.

Należy pamiętać, że informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się lub zostać zaktualizowane z pewnym opóźnieniem po przekazaniu przesyłki do systemu przewoźnika.

Jeżeli nie możesz uzyskać dostępu do informacji o przesyłce, status nie zmienia się przez dłuższy czas lub podejrzewasz problem z dostawą, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Kontaktując się z nami w sprawie śledzenia przesyłki, w miarę możliwości podaj numer zamówienia.

9. Podatki i odprawa celna

Wszystkie mające zastosowanie podatki są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów wyświetlanych przy zamówieniu.

Zleciliśmy odpowiedniemu dostawcy usług logistycznych obsługę związanej z przesyłką odprawy celnej, jeśli jest ona wymagana.

W związku ze standardową realizacją zamówienia, dostawą i odprawą celną nie powinieneś być zobowiązany do dokonywania dodatkowej płatności z tytułu podatków lub kosztów odprawy celnej, jeżeli odpowiednie kwoty zostały już uwzględnione w cenie zamówienia.

Niniejsza Polityka wysyłki nie określa konkretnych stawek celnych, stawek podatkowych, organów celnych ani poszczególnych procedur celnych, ponieważ mogą one zależeć od okoliczności danego zamówienia i nie zostały określone w niniejszym dokumencie.

10. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane i wysyłane zgodnie z terminami określonymi w niniejszej polityce.

Rzeczywisty transport może jednak zostać zakłócony przez okoliczności takie jak:

  • trudne warunki pogodowe;

  • dni świąteczne;

  • zakłócenia w transporcie;

  • problemy w sieci przewoźnika;

  • nieprzewidziane zdarzenia logistyczne; lub

  • inne okoliczności wpływające na standardowy proces transportu.

Z tego względu 5–8 dni roboczych jest przewidywanym czasem transportu, a nie gwarantowanym terminem doręczenia.

Jeżeli zamówienie przekroczyło standardowy przewidywany czas dostawy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej tak szybko, jak jest to możliwe.

Preferowaną formą kontaktu jest:

E-mail: info@polanoadovin.com

Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:

Telefon: +1 (318) 263-9074

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00

Kontaktując się z nami w sprawie opóźnionej przesyłki, w miarę możliwości podaj:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko klienta;

  • adres dostawy;

  • numer przesyłki lub informacje dotyczące śledzenia; oraz

  • krótki opis problemu.

Nie przesyłaj niepotrzebnych danych osobowych o charakterze wrażliwym w związku z zapytaniem dotyczącym dostawy.

11. Uszkodzone, zagubione lub opóźnione przesyłki

11.1 Uszkodzone produkty

Jeżeli meble dotrą z widocznym uszkodzeniem, które mogło powstać podczas transportu, skontaktuj się z nami w możliwie krótkim czasie.

Aby pomóc nam w rozpatrzeniu sprawy, przekaż:

  • numer zamówienia;

  • opis uszkodzenia; oraz

  • w miarę możliwości odpowiednie zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania.

Przeanalizujemy przekazane informacje i pomożemy rozwiązać problem, uwzględniając okoliczności danego zamówienia oraz obowiązujące zasady.

Nie powinieneś ponosić odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu wyłącznie z tego powodu, że uszkodzenie nastąpiło przed doręczeniem.

Wszelkie środki ochrony prawnej przysługujące Ci na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów pozostają nienaruszone przez niniejszą Politykę wysyłki.

11.2 Zagubione przesyłki

Jeżeli informacje dotyczące śledzenia wskazują nietypowy status, przesyłka nie była aktualizowana przez dłuższy czas lub przewoźnik potwierdzi, że mogła zostać zagubiona, skontaktuj się z nami.

Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące śledzenia i, w razie potrzeby, podejmiemy kontakt z właściwym przewoźnikiem w celu wyjaśnienia statusu przesyłki.

Dalsze działania będą zależeć od wyników wyjaśnienia sprawy, okoliczności zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.

11.3 Opóźnione przesyłki

Jeżeli transport trwa dłużej niż standardowy przewidywany czas, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i śledzenia przesyłki oraz pomożemy ustalić jej aktualny status.

Samo opóźnienie w dostawie nie ogranicza ani nie pozbawia konsumenta praw, które mogą przysługiwać mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

12. Zmiany informacji dotyczących dostawy i anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz zmienić:

  • adres dostawy;

  • dane kontaktowe;

  • ustalenia dotyczące dostawy;

  • dane zamówienia; lub

  • anulować zamówienie,

skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.

Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu realizacji.

Przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki lub transportu, możemy być w stanie pomóc w dokonaniu żądanej zmiany lub anulowaniu zamówienia.

Skontaktuj się z nami możliwie szybko, ponieważ realizacja zamówienia może rozpocząć się wkrótce po jego złożeniu.

Po wysyłce lub przekazaniu do transportu

Po wysłaniu zamówienia lub przekazaniu go do transportu możliwość zmiany, anulowania lub modyfikacji adresu dostawy może być ograniczona przez obowiązujące ustalenia logistyczne.

Nie możemy zagwarantować, że zmiana lub anulowanie zamówienia będzie możliwe na tym etapie.

Jeżeli anulowanie lub zmiana wymaga zwrotu produktu lub zwrotu środków, odpowiednie procedury będą prowadzone zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji (Return & Refund Policy) oraz obowiązującymi prawami konsumenta.

13. Adres dostawy i obowiązki klienta

Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe.

Sprawdź informacje dotyczące dostawy zawarte w potwierdzeniu zamówienia i poinformuj nas możliwie szybko, jeżeli zauważysz błąd.

Jeżeli został podany nieprawidłowy lub niekompletny adres, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli sprawdzić, czy dane można jeszcze skorygować.

Po przekazaniu zamówienia do transportu zmiana adresu dostawy może być ograniczona przez obowiązujące ustalenia logistyczne.

Jeżeli konieczna będzie korekta adresu, ponowna dostawa, zwrot przesyłki lub inna zmiana związana z dostawą, sprawa zostanie rozpatrzona z uwzględnieniem rzeczywistych okoliczności oraz obowiązujących zasad.

Nie naliczymy stałej dodatkowej opłaty wyłącznie z powodu problemu z adresem, chyba że taka opłata ma zastosowanie, została prawidłowo ujawniona lub jest w inny sposób dozwolona przez obowiązujące przepisy prawa.

Podanie prawidłowych danych dotyczących dostawy pomaga ograniczyć ryzyko problemów z doręczeniem i niepotrzebnych opóźnień.

14. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, realizacji zamówienia, śledzenia przesyłki, opóźnienia dostawy, uszkodzonego produktu lub innych kwestii związanych z dostawą, skontaktuj się z naszym zespołem.

Strona internetowa: Polanoadovin
Domena: polanoadovin.com
E-mail: info@polanoadovin.com
Telefon: +1 (318) 263-9074
Adres: 16 Sugar Hill Rd, Rayville LA 71269, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00
Obszar dostawy: Polska

W sprawach związanych z wysyłką zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz podanie numeru zamówienia, aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie zapytania.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki wysyłki nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani zastąpienia praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującym prawem polskim lub prawem Unii Europejskiej nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.